Gépélmény

A múlt heti Használhatósági világnap kapcsán egy rövid példa, hogy mit is jelent a fenntarható design. A "hagyományos" tervezésben is nagyon sok szép példát látni erre (hőtartó épületek, de én a húzható vizes hordót, a Q drum-ot is ide sorolnám), de engem jobban érdekelnek az intelligens rendszerek. Ezért tetszik nagyon az okos (fogyasztás)mérés, (smart metering). Bár mindenféle közműre alkalmazható, de leginkább az áram (energia) fogyasztást szokták érteni alatta.

Bármit is csinálnál, először mérned kell. Ezen a tervezési elven alapul az okos mérők lényege, hogy a fogyasztás adminisztrálása nem havi/félévi szinten történik, hanem real-time. Ez a folyamatos mérés lehetővé teszi, hogy a pénzben is azonnal lássa a felhasználó, éppen mennyit fizet, és átrakja pl. a mosogatógépet egy olcsóbb (esti) idősávba. Ha éppen működik az energialiberalizáció, akár az is lehetséges, hogy az adott idősávban legolcsóbb szolgáltatótól vegye az áramot.

Az okos mérők két (három) részből állnak. Egyrészről van a mostani órákhoz külsőben hasonló, de belsőleg jelentősen eltőrő mérőeszköz nem csak az elfogyasztott mennyiséget jelzi, hanem más információkat is adhat, és képes állandó netes kommunikációra a központi egységgel (ez a harmadik rész). A második rész az a szoftver, amiben nyomon követhető a fogyasztás, esetleg előre tervezhető pl.: a mosógép üzemeltetése, illetve akár a számlázást (szolgáltató váltást) is kezelheti.

A megoldás előnye a felhasználó számára, hogy olcsóbban tud kijönni, ha mindig látja, hogy éppen mennyit használ. A hálózatirányítás jobban tud tervezni (pl.: csúcsidejű áram drágításával), és a jobb elolszlás, energiatudatosság növelése miatt hosszú távon kevesebb áramot is pazarolunk el.

Persze a Google-nak erre is van megoldása (mire nincs?), ez a PowerMeter. Az iGoogle kezdőlapra rakhatunk ki vele grafikonokat a fogyasztásunkról, és természetesen ingyenes.

Hogy Magyarországon mikor lesz ilyen, azt nem tudni, az egyéni mérők kb 30 000 Ft-s költségét a cégek nem, a felhasználók (egy része) pláne nem akarják felvállalni. Egyébként a Magyar Narancsban jelent meg egy elég részletes cikk ami a helyzetet taglalja.

Szofterg és fenntarthatóság szempontjából tanulságosak ezek a rendszerek, hiszen a megfelelő tervezéssel érnek el pozitív változást (energia fogyasztás csökkenése). Jelen esetben egy bonyolult információból (mennyit fizetek az elmúlt hónapért? - ki emlékszik már arra...) állít elő egy könnyen feldolgozhatót (mennyit fogyasztok éppen most?).

Ma este sikeresen megvolt a World Usability Day (első) magyarországi találkozója, Pónya Judit és Rung András szervezésében. Nem jött el mindenki, de azért voltunk 20-25-en, ami így elsőre nem is rossz.

Jót beszélgettem pár emberrel, mókás volt, hogy mindenki úgy kezdte, hogy "És Te mivel foglalkozol", amire ma este csak annyit válaszolhattam, hogy "Usability-vel", bár ez igaz is. De legjobb az volt, hogy végre egy olyan társaságban ültem, ahol nem kellett elmagyarázni, hogy mi is az, amivel foglalkozok.

Ahogy néztem, a megjelentek többsége inkább a webes világból jött, azon belül is inkább csak áttételesen foglalkozik usability-vel, tehát onlinemarketing, seo, webes tanácsadás dívott.

Pozitív fejlemény, hogy Judit azt mondta, szeretnének egy kis közösséget összehozni, további találkozókkal, esetleg előadásokkal, konferenciákkal. Ez mindenképpen hasznos lenne, valószínűleg most is jópáran dolgoznak "magányosan" a területen, miközben sokat jelenthetne valmiféle beszélgetés kialakulása. (Például amivel én is folyton szenvedek, az angol fogalmak megfelelő magyarítása.)

Végül kellemesen meglepődtem, amikor Judit kezembe nyomott egy Ne törd a fejem példányt, amit a héten ugyan már megvettem (18-áig 35%-os kedvezmény még mindig: A http://www.hvgkonyvek.hu/ és USAB09 kód, ha már hírdetni lehet). Majd nekem is ki kellene találnom egy nyereményjátékot hozzá.

A World Usability Day alkalmából (lásd előzős poszt) a HVG Könyvkiadó egy kedves meglepetéssel készült, Steve Krug Ne törd a fejem című könyve kedvezményesen vásárolható meg (35% az USAB09 kóddal). Már én is meg akartam venni magyarul, szóval kaptam az alkalmon. Nos, ez a webshop igencsak adott alkalmat a fejtörésre. Csak röviden:

1. Regisztráció ("Fiók létrehozása", milyen fiók, ez nem szekrényben van?), ember bepötyögi az adatait, gombra kattint, és meglepetésszerűen nem történik semmi, csak az űrlap kiürül. Gondoltam megpróbálom IE alól is, hátha csak az FF-vel van baja, hát ott is ugyanez. Nézem leveleimet, nem kaptam semmit. OKé, megpróbáltam még 2-3x, semmi. Biztos a céges tűzfal nem enged át valamilyen hívást, úgyhogy majd este otthonról. Hát nem, sikeres volt a regisztráció, megjött egy fél órával később a mail. Mindig, minden felhasználói akcióra legyen visszajelzés különben a felhasználó azt hiszi, nem jól hajtotta végre az akciót.
2. A vásárlás közben is volt néhány hasonló, kattintás, nem történik semmi. Várok. Semmi, biztos sikertelen kattintok mégegyszer, semmi. OKé, elnavigálok máshova, pár oldal váltás után látom, hogy kosár tartalma: x példány a könyvből, damn. Ha egy webshop-nál nincs visszajelzés, a vásárló jó eséllyel hagyja a francba az egészet.
3. Rendelés megvan, szállítás futárral, hogy mikor azt nem írják ki (ellenben pl. T-Mobile shop, Extreme Digital-lal), úhgyhogy vagy ki tudok menni a könyvért a portára, vagy megbeszélésen leszek és nem. Remek.
4. Estére jött értesítő levél, hogy:

   Tisztelt ügyfelünk!
   
   Megrendelése feldolgozásra került. Az alábbi azonosító segítségével informálódhat a kiküldés állapotáról : A-xxxxxx
   
   Üdvözlettel : HVG könyvek

   Ó, ez nagyon szuper... de várjunk csak. Hova kell ezt a kódot beírni? Link a levélben semmi. Megnézem az oldalukat, nincs mező vagy link, hogy "kiküldés állapota", "azonosító". Bejelentkezek, úgy sincs semmi. Remek. Akkor ezt most hogy? Vagy ezt telefonba / e-mailbe kell bediktálni, leírni? Meddig tartott volna odaírni? Eh.

Van még két HVG-s kuponom, de szerintem nem fogom felhasználni. Maradok inkább a Bookline-nál, ott is megvan minden HVG-s könyv, és van egy használható webshopjuk.

Az UPA 2005 óta tartja minden november második csütörtökjén a használhatósági világnapot. Ebben az évben a világnap témája a Fenntarthatóság (Tervezés a fenntartható világért). A jeles nap alkalmából a usability közösség világszerte programokat szervez, ezeken évről évre többen vesznek részt, ma már a szakmán kívülről is. További információ: http://www.worldusabilityday.org/.

Idén először a magyar közösség is tart egy kisebb összeröffenést, ezt Rung András szervezi, a blogján is ír róla. Én is ott leszek.

Facebook link az eseményhez.

Nemrégen írtam az új, gesztusokat is alkalmazó Microsoft egerekről. Amennyire az MS ezt koncepció szinten művelte, az Apple meg azóra be is jelentette, hogy az ő hasonló egere már meg is vásárolható: Apple Magic Mouse.

Úgy tünik, jót tettek az iPhone fejlesztési tapasztalatok.

A gesztusok nem tünnek túl bonyolultnak, bár gondolom tart egy kis ideig, amíg az ember megszokja. Balról jobbra: katt, jobb katt, 360° scroll, zoom és lapozás.

Bár ezután meg más egérre lesz nehéz visszaszkoni (gondolom aki ilyet vesz 69 USD-ért, úgyse nagyon fog utána más egeret használni).

Apró esettanulmány az elektronikus közszolgáltatások állapotáról. A tapasztaltakat többnyire a közösségi médiához hasonlítom - értesítést kaptam mail-ben, ami alapján megnéztem valamit egy online felületen -, mert nagyon hasonlít ahhoz a stílushoz, ahogy például az iwiw-et szoktam használni.

Mire ma hazaértem kaptam levelet a kr@kr.gov.hu-tól. Így, nevesítés nélkül (ez esetleg a Károly Róbert rövidítése, vagy mi?). Aláírás Miniszerelnöki Hivatal (sehogy se jön össze ez a rövídités).

Tárgy: "Értesítés hivataltól érkezett dokumentumról". Melyik hivatal? Mi az hogy dokumentum? A legtöbb dokumentum tartalmaz valamit, pl.: levél, kimutatás, nem lehetne nevén nevezni a dolgokat?

OK, levél megnyit:

Tisztelt POLGÁR P....!


Az Ön részére a(z) APEH elküldte a ' Értesítés - Értesítés' típusú
dokumentumát/nyomtatványát. A dokumentumot az elektronikus közigazgatási rendszer
befogadta és gondoskodott annak továbbításáról a(z) Ön értesítési tárába.


A befogadott dokumentum érkeztetési száma:

    303082000-200910141752-873502

a befogadás hivatalos érkeztetési időpontja:

    2009.10.14. 17:52

Segítség a nap 24 órájában

Telefon
       Magyarországról (helyi tarifával) hívható kék telefonszám: 189
       Külföldről hívható telefonszám: +36 1 452-3622
Honlap
       Mindent az Ügyfélkapuról: www.magyarorszag.hu/segitseg/ugyfelkapu
       www.ugyfelvonal.hu
E-mail
       189@ugyfelvonal.hu
Fax
       Magyarországról: +36 1 452-3621
       külföldről: +36 1 452-3621


Üdvözlettel,
Miniszterelnöki Hivatal

Budapest, 2009.10.14.

Ezt a levelet egy automata küldte önnek. Erre az e-mail címre ne válaszoljon.
E-mailt az info@magyarorszag.hu címen fogadunk.

Medve anyám, vajon mit szeretne tőlem az APEH? És mit jelent az, hogy "Értesítés - Értesítés"? Éretsítenek mailben, hogy kaptam egy értesítő dokumentumot egy értesítésről? Nem tudták volna leírni, hogy akkor mit is kaptam? Mi az, hogy értesítési táram? Ja és a legfontosabb.... HOL LEHET EZT MEGNÉZNI? Link vagy valami?

Szerencsére átlagon felül tájékozott állampolgár vagyok, és tudom, hogy nem a küldő Miniszterelnöki Hivatal oldalán van ez, illetve az Ügyfélkapu ahol ezt meg kell néznem, valójában a http://www.magyaroroszag.hu fedőnéven lesz elrejtve (önálló URL smafu?).

A honlapra érve bejelentkezés, ami után ez a kép fogadott:

(Az oldal megérne egy külön bejegyzést.... de inkább máskor).

Azért hozzászoktam, hogy ilyen esetekben lesz egy forgó levél, vagy bármi más ami felhívja a figyelmemet, hogy az e-mailben kapott értesítés tárgyát hol nézhetem meg (ha már nincs direkt link). Itt ilyen nincs, és elsőre nem is találtam azt, hogy "értesítési táram", szóval maradt a minden lehetséges szöveges részt megnézek... vagy CTRL-F és rákeresek. Meg is találtam, bár az oldalon "Értesítési tárhely"-ként szerepel, pofonegyszerű (ez a kettő vajon ugyanaz?).

Katt, következő oldal:

Igen használom! (Elvégre oda kaptam most értesítést, nem?) Minek ez a külön oldal ide? Ráadásul a zöld része a "gombnak" nem is gomb. A gomb szövege kép, de ott van a forrásban a szöveg, miért kellett képet odarakni? Nem hallottak még a CSS-ről?. Az oké, hogy itt magyarázzák meg, hogy mire jó ez a menüpont, de miért kell itt minden egyes alkalommal +1-et kattintanom?

Ezután már majdnem úgy működik, mint máshol szokott, kivéve, hogy a beérkezett "dokumentumot" csak pdf-ben lehet letölteni.

És mindezt végül csak egy 3 soros levélért, hogy a befizetett 1%-omat végre átutalták a megadott helyre.

Az alapkérdésem a következő:

Miért nem lehetett a fenti 3 soros levelet kapásból e-mailben elküldeni? Vagy ha ennek biztonsági okai vannak, akkor direkt link a levélbe, hogy egy autentikáció után egyből megnézhessem?

Mostanában egyre többször olvasok a "Citizen Centered Design"-ról, amely a(z elektronikus)  közszolgáltatások javítását tűzi ki célul a usability szellemében. A szokásos szofterges célok mellett ez a demokráciát is erősíti (átláthatóbb állami működés, nagyobb állampolgári kontrol).

A jelenlegi ügyfélkapuról mélyebb elemzés nélkül is elmondhatom, hogy nem jól használható, ráadásul a Web2-es technológiáktól is legalább 10 év lemaradásban van. Sajnos ez a mostani (Facebook-on felnövő) generációk esetében tovább csökkenti az állam pozitív percepcióját, ami által a tehetségesebbek még kevésbé vágynak az államigazgatásba, tovább rontva a közszolgáltatások szinvonalát stb. Ez a folyamat hosszabb távon is árt az egész országnak, vagyis közvetve mindenkinek.

Úgyhogy designertársaim, munkára fel!

Tegnap este lőttem egy körúti "régi típusú" 4es6os villamoson:

Tetszik, hogy végre a BKV is nyitott egy kicsit, és nemcsak az szerepel, hogy hova lehet eljutni, és onnan mivel lehet továbbmenni, hanem az is, hogy ott mi van.

Érdekes viszont a helyi "nevezetességek kiválasztása". Elsősorban állami intézmények vannak rajta és három megállónként Posta (ez valami bújtatott reklám lehet?). Nekem nem világos, hogy ki a célközönség (turisták? nem helyi lakosok? helyi lakosok?). Szerintem nem nagyon lövök mellé ha azt mondom, hogy itt nem történt semmilyen használói felmérés, hogy mire lenne szükség.

Az érdekes színválasztásról nem is beszélve.

(Sajna ilyen tábla nincs és nem is lehet a Combinókon, mert ott matrica van. Ezt a ma reggeli tapasztalataim szerint még nem módosították).

Az alábbi videó kiváló példája annak, hogy lehet pozitív változást elérni az emberek viselkedésében megfelelő tervezéssel, törvények és korlátozások helyett. Jó lenne a metróba egy ilyen Pesten is:

Az élvezetes tevékenység, a móka (vajon ez jó fordítása a "fun"-nak?) fontos része a usability-nek, különösen a szubjektív elégedetségnek. Amit élvezet használni, azzal elégedettebbek leszünk általában is.

Infó.

A kiíró cég honlapja.

A Cellum Zrt. újonnan létesült siófoki telephelyű mobilkommunikációs kutató-fejlesztő központjába keres kreatív munkatársakat az alábbi munkakörökre.

(...)

Designer

Feladatok/Szakmai elvárások
• Termék, és szolgáltatás arculat tervezése, kivitelezése
• Grafikai elemek készítése
• Alkalmazások ergonómiai tervezése
• CSS ismerete előnyt jelent

(...)

A munkakörök betöltéséhez általános elvárások:
• szakirányú felsőfokú végzettség (pályakezdők, frissen végzettek jelentkezését is várjuk!)
• beszéd és írásképes angol nyelvtudás
A munkakörök betöltéséhez előnyt jelenthet kereskedelmi, mobil távközlési, és fizetési megoldások terén szerzett szakmai tapasztalat, PhD fokozat, egyéb idegen nyelvek ismerete. Fejlesztői munkakörökben további előnyt jelent különböző mobil platformok ismerete.
Személyiség
• magabiztos
• dinamikus
• csapatjátékos
• eredmény orientált és rendszerszemléletű
• jó problémamegoldó
• motivált az önálló tanulásra, fejlődésre
Amit kínálunk:
• kreatív, innovatív csapat
• versenyképes fizetés
• továbbképzési és szakmai támogatás
• magas fokú egyéni fejlődési lehetőség
• a legújabb mobil és IT termékek és technológiák megismerésének lehetősége

Munkavégzés helye: Siófok
Jelentkezés módja és határideje:
A fényképpel és fizetési igénnyel ellátott önéletrajzot, valamint a motivációs levelet a hr@cellum.com e-mail címre várjuk. A jelentkezések benyújtásának határideje: 2009. október 31.

A blog indításakor az is célom volt, hogy valamennyire teret engedjek a szofterggel kapcsolatos hazai munkalehetőségeknek is. Magyarország kis piac, jelenleg kevés a szakember és kevés az ilyen témájú munkalehetőség is. Ráadásul a képzés hiánya miatt is erősen változó, hogy mit várnak el a munkáltatók, amikor beírják az állásajánlatba, hogy "usability" vagy "szoftver-ergonómia". Ennek tisztázására, felmérésére is jó az egy helyen gyűjtés.

Úgyhogy ha találok ilyen témájú lehetőséget, akkor azt megjelentetem külön [Állás] cimkével. Lehet, hogy ez jogi akadályokba ütközik, bár szerintem mindenki örül egy kis ingyen reklámnak. Ha mégse, akkor jelzik.