A World Usability Day alkalmából (lásd előzős poszt) a HVG Könyvkiadó egy kedves meglepetéssel készült, Steve Krug Ne törd a fejem című könyve kedvezményesen vásárolható meg (35% az USAB09 kóddal). Már én is meg akartam venni magyarul, szóval kaptam az alkalmon. Nos, ez a webshop igencsak adott alkalmat a fejtörésre. Csak röviden:

1. Regisztráció ("Fiók létrehozása", milyen fiók, ez nem szekrényben van?), ember bepötyögi az adatait, gombra kattint, és meglepetésszerűen nem történik semmi, csak az űrlap kiürül. Gondoltam megpróbálom IE alól is, hátha csak az FF-vel van baja, hát ott is ugyanez. Nézem leveleimet, nem kaptam semmit. OKé, megpróbáltam még 2-3x, semmi. Biztos a céges tűzfal nem enged át valamilyen hívást, úgyhogy majd este otthonról. Hát nem, sikeres volt a regisztráció, megjött egy fél órával később a mail. Mindig, minden felhasználói akcióra legyen visszajelzés különben a felhasználó azt hiszi, nem jól hajtotta végre az akciót.
2. A vásárlás közben is volt néhány hasonló, kattintás, nem történik semmi. Várok. Semmi, biztos sikertelen kattintok mégegyszer, semmi. OKé, elnavigálok máshova, pár oldal váltás után látom, hogy kosár tartalma: x példány a könyvből, damn. Ha egy webshop-nál nincs visszajelzés, a vásárló jó eséllyel hagyja a francba az egészet.
3. Rendelés megvan, szállítás futárral, hogy mikor azt nem írják ki (ellenben pl. T-Mobile shop, Extreme Digital-lal), úhgyhogy vagy ki tudok menni a könyvért a portára, vagy megbeszélésen leszek és nem. Remek.
4. Estére jött értesítő levél, hogy:

   Tisztelt ügyfelünk!
   
   Megrendelése feldolgozásra került. Az alábbi azonosító segítségével informálódhat a kiküldés állapotáról : A-xxxxxx
   
   Üdvözlettel : HVG könyvek

   Ó, ez nagyon szuper... de várjunk csak. Hova kell ezt a kódot beírni? Link a levélben semmi. Megnézem az oldalukat, nincs mező vagy link, hogy "kiküldés állapota", "azonosító". Bejelentkezek, úgy sincs semmi. Remek. Akkor ezt most hogy? Vagy ezt telefonba / e-mailbe kell bediktálni, leírni? Meddig tartott volna odaírni? Eh.

Van még két HVG-s kuponom, de szerintem nem fogom felhasználni. Maradok inkább a Bookline-nál, ott is megvan minden HVG-s könyv, és van egy használható webshopjuk.

A bejegyzés trackback címe:

Kommentek:

A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok  értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai  üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a  Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.